プライバシーポリシー

2021年12月8日　制定

お客様の個人データ

本プライバシーポリシーは、Crown Digital Pte Ltd(総称して「当社」といいます。)が、お客様の個⼈データの収集、利⽤、開⽰および/または保存をどのように⾏うかを定めるものです。
本プライバシーポリシーは、以下の事項について定めます。

(1)個人データの管理方法に関する当社の方針;

(2)当社が収集、利用、開示、保有する個人データの種類;

(3)お客様の個人データの収集、利用、開示および/または保管方法; および

(4)当社がお客様の個人データを収集、利用、開示または保持する目的。

お客様は、本プライバシーポリシーに記載された方法で、当社[JRE Legal1] が提供する事業者（第6項に定めます。）が、お客様の個人データを収集、利用、開示および/または保持することに同意します。
本プライバシーポリシーは、お客様が以前に当社に提供したその他の同意に取って代わるものではなく、またお客様の個人データの収集、利用、開示および/または保持に関連して当社が法的に有する権利に影響を及ぼすものでもなく、それらを補足するものです。
当社は、本プライバシーポリシーが、当社のサービス内容および/または法令等の変更と整合的であることを保証するために、随時、本プライバシーポリシーを更新することができます。
本プライバシーポリシーは、当社との関係を規定する条件の一部を構成するものであり、当社が提供するサービスの利用規約と併せて読む必要があります。本プライバシーポリシーの規定と利用規約の規定に矛盾がある場合は、利用規約の規定が優先するものとします。
本プライバシーポリシーにおいて、「個人データ」とは、(a)当該情報からお客様を特定できるあらゆるデータや情報、または、(b)当該情報と当社が正当なアクセス権を有するその他の情報からお客様を特定できるあらゆるデータや情報をいいます。
以下は当該個人データの例ですが、これらに限定されません。

(1)お客様の氏名、電話番号、郵送先住所、電子メールアドレス、および利用するためにお客様が提出した、またはお客様と当社が対話するためにあらゆる形式で提供した、関連する情報;

(2)近親者、配偶者、子供などの家族の個人データ;

(3)銀行口座番号などの支払に関する情報

(4)コンピュータや接続情報、デバイスの機能、帯域幅、ページビューの統計、ウェブサイトとのトラフィックなど、当社のウェブサイトおよび/またはサービスの使用方法およびインタラクションに関する情報

2. 個⼈データの収集

⼀般に、以下の⽅法でお客様の個⼈データを収集します:

(1)当社のサービスを利用される場合;

(2)当社が追加の個人データの提出をお願いし、お客様がそれに応じた場合;

(3)お客様が電子メールまたはその他の案内文の送付を希望される場合;

(4)当社の従業員とやりとりした場合;

(5)当社に連絡を取ることをお客様が要望した場合

(6)その他の理由でお客様が当社に個人データを提出した場合

3. 個⼈データの収集、利⽤、開⽰の⽬的

⼀般的に、当社は、以下の⽬的のために、お客様の個⼈データを収集、利⽤、開⽰または保持することができます。

(1)当社のサービスの提供のため;

(2)「Ella」による販売者であるJR東⽇本クロスステーションに提供するため;

(3)保険サービスの提供のため;

(4)お問い合わせへの対応のため;

(5)損害賠償⾦が発⽣した場合、その⽀払い処理のため

(6)苦情・要望・お問い合わせへの対応などカスタマーサービスの改善のため;

(7)調査・インタビューの実施のため;

(8)お客様がイベントに関する最新情報を取得するため;

(9)関連法規の遵守のため;

(10)サービス・機能の提供のため;

(11)アカウントの作成、管理、更新のため;

(12)本⼈確認ため;

(13)お気に⼊りの場所や購買履歴など、Appをカスタマイズする機能を有効にするため;

(14)ソフトウェアのバグおよび運⽤上の問題のトラブルシューティング、データ分析、試

験および調査の実施、使⽤状況および活動動向のモニタリングおよび分析を含む、本

サービスを提供するために必要な内部操作の実施のため;

(15)当社のサービスを提供するために使⽤される施設、設備のセキュリティまたは完全性

を保護するため;

(16)ユーザー間のコミュニケーションのため;

4. 未成年者の個人データ　

保護者または法的保護者は、未成年者が個⼈データを当社に提出することを許可しないでください。もし、当該未成年者の個⼈データが当社に開⽰された場合、お客様は、ここに、未成年者の個⼈データの処理に同意し、本⽅針に同意し、その⾏為に責任を負うものとします。
私たちは、お客さまサポートの課題を解決するために、個⼈データを活⽤しています。例えば、以下のように活⽤します。

(1)問題を調査し対処するため;

(2)お客さまサポート対応状況の監視・改善のため;

(3)質問、コメント、フィードバックに回答するため;

(4)お客様サポートの問題を解決するためにとった手順についてお客様にお知らせするため。

5. マーケティングと販促

当社は、Crown Digital Pte Ltd、Crown Coffee Pte Ltdーおよびそのパートナー、スポンサーおよび広告主の製品およびサービス、イベントまたはプロモーションを販売するために、お客様の個⼈データを以下に定める⽅法で使⽤することができます。

(1)警告、ニュースレター、アップデート、メーラー、販売促進資料、特典、季節の挨拶の送付

(2)当社のイベントまたは活動への参加の通知、招待、および管理;

(3)当社は、プッシュ通知および電⼦メールで、当該マーケティングのためにお客様に連絡することができます。

(4)マーケティングおよび販売促進のための個⼈データの利⽤の登録を解除したい場合は、該当する電⼦メールまたはメッセージの登録解除リンクをクリックしてください。または、アプリの設定画⾯で設定してください。

6. 個⼈データの開⽰

当社は、適⽤される法律の要件に従い、上記の⽬的のためにお客様の個⼈データを当社の下記クライアントに開⽰することができます:

(1)通信、郵便、情報技術、決済、データ処理、カードなどのサービスを提供するサービスプロバイダ

(2)監査役や弁護⼠など当社の専⾨アドバイザー;

(3)政府当局によって課された法律、規則、指針および規則または制度を遵守するための

(4)関係する政府の規制当局、法定委員会または当局、または法執⾏機関;

(5)リファレンス・チェックのための

上記に加え、当社は、利⽤⽬的の達成に必要な範囲内で、下記のとおり個⼈データの提供を⾏います。

７. Ella 会員情報の提供について

当社は、⽇本法により設⽴された株式会社JR東⽇本クロスステーション（以下「JRクロス」といいます。）に対し、当社が委託するEllaの運営サービスに関して、Ella利⽤規約に基づき、以下の通りEllaに関する会員情報を提供します。
なお、JRクロスは、⽇本の個⼈情報保護法およびそのガイドラインの定めに則り、情報を取り扱います。
JRクロスは、⽇本の個⼈情報保護法およびそのガイドラインの定めに加え、シンガポールの個⼈情報保護法に基づく義務と同等の義務に基づき当該情報を取り扱うことに同意しています。
提供する項⽬

(1)⽒名、⽣年⽉⽇、性別、住所、郵便番号、電話番号、電⼦メールアドレス等、会員が⼊

会申込時及び⼊会後に届けた情報

(2)⼊会⽇、会員番号及び利⽤に必要な情報、利⽤に関する履歴（利⽤⽇時、利⽤店舗、利

⽤⾦額、購⼊商品、決済⼿段等に関する情報を含みます。）等の情報

(3)会員のEllaのサービスの利⽤内容及び電話等での問合せ等により知り得た情報（通話

内容を含む）

8. 個⼈データの正確性

当社は、お客様の個⼈データが正確、完全かつ最新であることを保証するためにあらゆる合理的な措置を講じます。
お客様は、個⼈データに何らかの更新があった場合、当社に直接連絡することにより、当社に通知することができます。

9. 同意の撤回　

本プライバシーポリシーに定める個⼈データの利⽤または開⽰に対する同意を撤回することを希望する場合は、当社にご連絡ください。（連絡先メールアドレス：ella@crowndigital.io）

10. 個⼈データへのアクセスと訂正

お客様は、法令に基づき、当社が保有するお客様の個⼈データの閲覧、訂正等を希望される場合は、当社のデータ保護室にご連絡ください。（連絡先メールアドレス：hanim.abdrahman@crowndigital.io）

11. 連絡先　

・お客様の個⼈データの利⽤または開⽰に関する質問またはご意⾒がある場合、またはお客様が当社のプライバシーポリシーおよび個⼈データの取扱いについてより詳しく知りたい場合は、当社のデータ保護室にご連絡ください。
（連絡先メールアドレス：hanim.abdrahman@crowndigital.io）

氏名:ハニム・アブドル・ラーマン

電子メール: hanim.abdrahman@crowndigital.io

郵便宛先: 19 Kallang Ave #01-151/153/155 Singapore 339410